¿Dónde puedo comprar una Tarjeta5 o Tarjeta5 Familia?

Puedes hacerlo tanto en nuestras taquillas como en nuestra página web www.tarjeta5.com Consulta nuestro listado de cines en: www.cinesur.com


¿Puedo utilizar la Tarjeta5/Tarjeta5 Familia en todos los cines de Cinesur?

Sí, la tarjeta es válida en todos los cines Cinesur de España. El listado de centros está disponible en www.cinesur.com.


¿Qué validez tiene la Tarjeta5/Tarjeta5 Familia?

La validez es de un año a contar desde el momento de activación.


¿La Tarjeta5/Tarjeta5 Familia es válida todos los días, aunque sea festivo?

Es válida todos los días del año incluido festivos y fines de semana.


¿La Tarjeta5/Tarjeta5 Familia es válida para todas las películas?

Sí, es válida para todas las películas de cartelera.


¿La Tarjeta5/Tarjeta5 Familia es válida para contenidos alternativos?

No, los contenidos alternativos como óperas, conciertos, ciclos especiales, festivales etc. no están incluidos.


¿Existe un suplemento para las películas en 3D?

Sí, las películas en formato 3D tienen 1€ de suplemento.


¿Los niños pueden tener una Tarjeta5?

Sólo si son mayores de 14 años, los menores pueden acceder al cine al precio promocional con un adulto titular de Tarjeta5 Familia.


¿Cuándo puedo renovar mi Tarjeta5/Tarjeta5 Familia?

Puedes renovarla desde 30 días antes de la caducidad de tu tarjeta.


¿Cómo puedo saber cuándo caduca mi Tarjeta5/Tarjeta5 Familia?

Puedes consultarlo en la pestaña “Caducidad de mi tarjeta”.


¿Cuánto cuesta renovar mi Tarjeta5?

Si la renuevas desde 30 días antes a la fecha de caducidad de tu tarjeta hasta 30 días después de la fecha de caducidad de la misma, podrás disfrutar de un precio promocional de 6€ en taquilla y online, en lugar de 9€.


¿Cuánto cuesta renovar mi Tarjeta5 Familia?

Si la renuevas desde 30 días antes a la fecha de caducidad de tu tarjeta hasta 30 días después de la fecha de caducidad de la misma, podrás disfrutar de un precio promocional de 12€ en taquilla y online, en lugar de 18€.


¿Tengo que presentar siempre mi Tarjeta5/Tarjeta5 Familia para obtener los beneficios?

Así es, siempre hay que llevarla para beneficiarse del descuento.


¿Hay que llevar siempre el DNI acompañando a la Tarjeta5/Tarjeta5 Familia?

Sí, sólo los niños menores de 14 años están exentos de hacerlo.


¿Qué tengo que hacer si se me pierde o me roban la Tarjeta5/Tarjeta5 Familia?

Escribir un email a tarjeta5@cinesur.com para que te mandemos por correo postal una tarjeta nueva.


¿Puede otra persona utilizar mi Tarjeta5/Tarjeta5 Familia?

No, cada tarjeta debe presentarse con su DNI asociado, es personal e intransferible.


¿Qué tengo que hacer si se me estropea la Tarjeta5/Tarjeta5 Familia?

Presentarla en taquilla para que se realice el cambio a una Tarjeta5 nueva de forma gratuita.


¿Puedo cambiar los datos de mi Tarjeta5/Tarjeta5Familia?

Sí, siempre que no sean los datos fundamentales de la misma.


¿Puedo cancelar mi Tarjeta5/Tarjeta5 Familia?

Sí, puedes hacerlo en taquilla.


¿El precio es distinto si compro mi Tarjeta5/Tarjeta5 Familia en taquilla?

No, el precio de la tarjeta en cualquier modalidad es el mismo online y en taquilla.


¿Cuantas veces puedo utilizar mi Tarjeta5/Tarjeta5 Familia?

Siempre que se quiera con un máximo de dos sesiones al día.


¿Puedo regalar mi Tarjeta5/Tarjeta5 Familia a alguien?

No, la Tarjeta5 es personal e intransferible.


¿Puedo pasar de Tarjeta5/Tarjeta5 Familia virtual a física?

Sí, si lo deseas puedes acudir a taquilla para que se realice el cambio de forma gratuita.


¿Puedo con mi Tarjeta5 ir al cine con un menor de 14 años y que también se beneficie?

No, con la Tarjeta5 solo puede entrar a precio de promoción el titular de la misma.


¿Es necesario presentar el libro de familia para adquirir la Tarjeta5 Familia?

No, no es necesario presentarlo.


¿Es necesario que estemos los dos adultos presentes para darnos de alta en una Tarjeta5 Familia?

Si, porque es necesario completar el formularios de inscripción con datos personales.


¿Cómo puedo apadrinar a un amigo?

Consiguiendo que tu amigo active su Tarjeta5 mediante el enlace que te enviamos a tu correo en el email de bienvenida a la Tarjeta5. Recibirás un mensaje por cada amigo que adquiera una Tarjeta5 vía online utilizando tu enlace.


¿Qué regalos se reciben al apadrinar?

Por cada contacto que adquiera una Tarjeta5 utilizando tu enlace de padrino, recibirás un cartón de palomitas saladas de 150gr. Salvo que consigas 5 apadrinados, en cuyo caso tu regalo será una entrada de cine gratis. Y a partir de ahí, por cada 5 nuevos, tendrás otra entrada gratis.